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Guide pratique — meublés et courte durée

La fiche de rotation d'un meublé

Un agent qui arrive sans consignes improvise. Il improvise bien, souvent — mais différemment d'une fois sur l'autre, et c'est cette variation que le voyageur note, pas le niveau moyen.

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Logement meublé remis en état entre deux séjours
Rotation

Ce qu'on voit le plus souvent

Ce qui se perd quand rien n'est écrit

Trois choses disparaissent dans un fonctionnement oral. Aucune ne se voit le premier mois ; toutes se paient au premier remplacement d'agent.

Le détail qui faisait la différence

Le sens dans lequel on plie les serviettes, le réassort du café, la fenêtre qu'on laisse entrouverte. Des riens qui construisent une note, et qui s'évaporent le jour où quelqu'un d'autre passe.

  • Écrire ce qui n'est pas évident
  • Les habitudes valent des consignes
  • Un nouvel agent applique, il ne devine pas
  • Ce qui n'est pas écrit n'existe pas

Le temps perdu à l'entrée

Chercher la boîte à clés, comprendre quel portail s'ouvre en premier, découvrir qu'il n'y a pas d'ascenseur. Vingt minutes sur une fenêtre de quatre heures, à chaque nouveau passage.

  • L'accès se décrit une fois pour toutes
  • Le stationnement compte autant que l'entrée
  • Un agent qui appelle a déjà perdu
  • Les codes se transmettent à part, jamais ici

La preuve, le jour où ça se passe mal

Une dégradation constatée mais racontée de mémoire ne fonde rien. Les plateformes imposent des délais courts, et une consigne de signalement écrite est ce qui permet de les tenir.

  • Qui signale quoi, à qui
  • Dans quel délai, et par quel canal
  • Photographier avant l'arrivée suivante
  • Un interlocuteur nommé, pas une adresse générique

Trame interactive — libre d'usage

Remplissez-la en ligne, envoyez-la-nous.

Sept étapes, une dizaine de minutes. À la fin, vous nous l'envoyez pour recevoir un devis de rotations, et vous en recevez une copie par e-mail. Vous pouvez aussi simplement l'imprimer et l'emporter : rien n'est transmis tant que vous ne le demandez pas.

Le logement

De quoi on parle, et ce qu'il faut savoir avant d'entrer. C'est ce qui décide du temps de passage.

Celui que vous employez entre vous : « Studio Sainte-Catherine », « T2 Jean Macé ». Il figurera en tête de la fiche.

C'est ce chiffre, pas la surface, qui donne le volume de linge et le temps de remise en état.

Les six rubriques d'une fiche qui sert

Les six rubriques d'une fiche qui sert

01 — Le logement
Type, surface, couchages, salles de bain, étage et ascenseur. C'est le nombre de couchages, pas la surface, qui donne le volume de linge et le temps de remise en état.
02 — L'accès
Comment on entre sans appeler personne, où se garer, ce qu'il faut ouvrir avant la porte. Les codes n'y figurent jamais : ils se communiquent séparément, et se changent sans refaire la fiche.
03 — Le linge
Qui le fournit, combien de jeux sont sur place, où ils sont rangés, ce qu'on fait du sale. C'est le poste qui se règle le plus mal quand rien n'est écrit.
04 — La rotation
Ce qui est fait à chaque départ, poste par poste, et ce qui ne se fait que de temps en temps. Le cœur du document.
05 — L'accueil et les particularités
Ce qu'on réassort, les sols fragiles, et surtout ce qui ne se déplace ni ne se nettoie. Un objet de valeur déplacé de bonne foi coûte une relation de confiance.
06 — Le signalement
Quoi remonter, à qui, dans quel délai. Sans cette rubrique, vous apprenez les dégâts par le voyageur suivant.

Une trame à remplir

Nous établissons ce document pour chaque site que nous prenons en charge, avant la signature. Si vous consultez plusieurs prestataires, exigez-le de chacun : c'est le meilleur moyen de comparer autre chose que des prix.

Ces huit rubriques se remplissent directement en ligne, plus haut sur cette page. Le document se construit à mesure : vous l'imprimez, vous l'enregistrez en PDF, vous l'envoyez aux prestataires que vous consultez. Rien n'est transmis tant que vous ne le demandez pas, et rien ne vous oblige à nous le renvoyer.

Remplir le cahier des charges en ligne Demander une visite de site

Questions fréquentes

Ce qu'on nous demande sur le sujet.

En quoi est-ce différent d'un cahier des charges ?

Un cahier des charges décrit un contrat : ce qui est dû, à quelle fréquence, et comment on le vérifie. Une fiche de rotation décrit un logement : comment on y entre, ce qu'on y fait, ce qu'on n'y touche pas. L'un se signe, l'autre s'ouvre sur un téléphone dans l'appartement.

Pourquoi ne demandez-vous pas le code de la boîte à clés ?

Parce qu'une fiche se partage, et qu'un lien partagé finit par circuler. Héberger les codes d'accès de plusieurs logements derrière une adresse transmissible est une responsabilité sans contrepartie. La fiche dit où est la boîte ; le code se communique par un autre canal, et se change sans refaire la fiche.

Peut-on en faire une par logement ?

C'est l'usage prévu. Une conciergerie qui gère quarante lots crée quarante fiches, chacune avec son adresse, et les transmet à ses agents. Rien n'est limité et rien n'est facturé.

Que devient la fiche si je la refais ?

Vous obtenez une nouvelle adresse. L'ancienne continue de fonctionner tant que vous ne l'avez pas remplacée auprès de vos agents : c'est volontaire, un lien qui cesse de répondre au mauvais moment vaut moins qu'un lien un peu ancien.

Nos prestations

Ce que nous entretenons.

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Quelques champs suffisent : rappel sous un jour ouvré, visite du site sous 72 h.